Assistência Técnica

Precisa de ajuda com seu produto Cricut? Confira abaixo os canais e orientações para receber o atendimento correto.

Importante

Os canais desta página são destinados exclusivamente à assistência técnica, garantia e questões relacionadas ao funcionamento dos produtos Cricut.

Para informações sobre pedidos, pagamentos, rastreamento, entrega ou outras dúvidas sobre compras realizadas na Cricut Brasil, entre em contato com nosso atendimento:

Telefone: (31) 3500-7308

E-mail: contato@cricutbrasil.com

SUPORTE TÉCNICO

Caso esteja encontrando dificuldades na utilização ou no funcionamento do seu produto Cricut, entre em contato com nosso Suporte Técnico pelo telefone:

0800-591-0962

Nossa equipe poderá orientar você sobre o uso do equipamento e analisar questões relacionadas à assistência técnica e garantia.

GARANTIA CRICUT

As solicitações relacionadas à garantia e troca de máquinas Cricut são atendidas pelo suporte técnico da marca.

Ativação da Garantia

Para ativar a garantia do seu aparelho Cricut, envie um e-mail para contato@cricut.com.br com o assunto “GARANTIA”, informando o modelo e a marca do aparelho.

Reenvio em caso de Mau Uso

Caso seja constatado, após a análise técnica, que não há defeito de fabricação ou que o problema foi ocasionado por mau uso, o produto será reenviado ao endereço cadastrado.

Nessas situações, o frete de retorno será de responsabilidade do cliente.

Situações não atendidas pela Garantia:

A garantia não contempla situações como:

  • Produtos não adquiridos no site ou em loja Cricut Brasil;
  • Defeitos decorrentes de manuseio inadequado;
  • Instalação inadequada;
  • Consertos ou intervenções realizados por técnicos não autorizados;
  • Conectores danificados;
  • Produtos expostos a excesso de umidade;
  • Superaquecimento causado por uso prolongado.

Dúvidas sobre o seu pedido?

Para assuntos que não sejam relacionados à assistência técnica, como status do pedido, pagamento, rastreamento ou entrega, fale com a equipe de atendimento da Cricut Brasil:

(31) 3500-7308

sac@cricutbrasil.com

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